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Ich habe immer extrem gute Erfahrungen mit dem Service gemacht! Das Datenvolumen meines Prepaid Tarifes erhöht sich regelmäßig kostenlos ohne nachzufragen und die Kulanz ist herausragend.Ich bin wirklich verwundert von den schlechten Bewertungen. Nachdem ein Verwandter erneut gute Erfahrungen mit dem Service gemacht hat, wollte Ich mir spaßeshalber mal die Bewertungen von Fonic anschauen und war überrascht so etwas zu lesen.

Top, seit Jahren Kunde bei Fonic, kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. :)

Sehr freundliche Kundenberatung, stolzer Kunde bei lidl :)

Trage mich mit dem Gedanken eines Anbieterwechsels wegen zur Zeit preislich sehr vorteilhafter Angebote für Smartphone-Tarife, wesentlich günstiger als bei Fonic, bei denen ich schon seit vielen Jahren bin (übernommen von Lidl). Allerdings sind die Bewertungen von den Anbietern dieser Super-Tarife ziemlich miserabel. Habe deshalb interessehalber auch mal Fonic-Bewertungen angeschaut. Und die sind ähnlich schlecht, was mich verwundert. Trotz häufigem Online-Tarifwechsel nie Probleme, jeweilige korrekte Info über E-Mail und SIM bezüglich Abbuchungen, Tarif und Laufzeit. Bin etwas verwirrt über die Glaubwürdigkeit von Bewertungen bei anderen Anbietern.

EDIT:keine Ahnung , ob es was mit dieser Bewertung hier zu tun hat oder nun doch endlich eine Reaktion von Fonic auf meine ganzen Schreiben erfolgt ist. 5 Stunden später nach Abfassung der unten stehenden Bewertung habe ich eine Mail von Fonic erhalten. Es hat sich alles zu meinen Gunsten aufgeklärt. :-) Die Sterne habe ich nun entsprechend von 1 auf 3 geändert. Dies ändert jedoch leider nichts an den gesamten Ablauf, der wohl, wenn man die anderen Bewertungen hier liest, "Gang und Gebe" bei Fonic ist.  ***Habe über Lidl-Mobile die Karte mit dem Tarif Smart S 400 gekauft. Bis dahin (ca. 6 Monate) lief alles super, günstiger Tarif, reibungslose Anmeldung und Übernahme meiner alten Rufnummer. DANN ABER GING DAS ELEND LOS.Habe Ende November meinen Tarif geändert von Smart S 400 in Smart S 300. Dieser Tarifwechsel sollte natürlich übergangslos erfolgen und wurde auch so per sms von Fonic bestätigt - zum 28.11.2013 bestätigter Wechsel von Smart S 400 in Smart S 300.Am 03.12.2013 erfolgte dann jedoch eine Abbuchung von 10,-- € von meinem Bankkonto, da angeblich das Guthaben verbraucht sei und direkt am gleichen Tage nochmals 10,-- €, da wiederum das Guthaben verbraucht sei, d. h. insgesamt 20,-- € an einem Tag abgebucht. Habe mir meine Rechnung auf der Lidl-Mobile-Seite angeschaut und gesehen, dass Internetverbindungen für 02.12.2013 entstanden und abgebucht wurden. Dies trotz Smart S 300 Tarif (Internetflatrate bis 300 MB, danach gedrosselt, jedoch keine zusätzlichen Kosten und Telefonflatrate bis 300 Min.). Auf meinen Anruf hin wurde mir mitgeteilt, dass bei denen wohl ein technisches Problem beim Tarifwechsel aufgetreten sei, ich werde natürlich die 20,-- € zurückerstattet bekommen. Am 06.12.2013 wurde die Tarifgebühr für den Smart S 300-Tarif abgebucht. Nachdem eine Woche vergangen war und ich keine Rückbuchung der 20,-- € auf meinem Konto hatte, habe ich Fonic per Mail angeschrieben. Dort habe ich dann nach einer weiteren Woche nur die automatische Mitteilung erhalten, dass mein Vorgang in Bearbeitung ist, ich möge mich noch etwas gedulden. Am 30.12.2013 immer noch keine Reaktion oder Rückbuchung. Habe Fonic abermals angeschrieben (unter Angabe der bereits vergebenen Vorgangsnummer) und letztmals eine Rückbuchung gefordert, sollte bis zum 31.12. keine Reaktion auf meine E-Mail erfolgen, werde ich die Lastschriften zurückrufen. Wiederum keine Reaktion. Am 04.01.2014 wurde ich dann aufgefordert, mein Kontenminus von 24,-- € zu begleichen, gleichzeitig wurden 10,-- € von meinem Bankkonto abgebucht, ohne dass sich diese 10,-- € auf das angebliche Minus ausgewirkt haben. Mein Kartenguthaben von gut 9,-- € war auch auf einmal verschwunden, ohne dass sich das irgendwo gezeigt hätte. Wiederum angerufen, Mitteilung erhalten, dass ich in den nächsten 3 Tagen etwas hören werde. Nach einer Woche dann wieder eine automatische Mail "Wir haben Sie nicht vergessen ..." bla bla. Wiederum eine Mail von mir an Fonic mit gleichzeitiger fristloser Kündigung. Am 10.01. wurde dann meine Karte gesperrt, da ich mein Minuskonto ausgleichen solle - ansonsten absolut keine Reaktion auf den gesamten Vorgang. Auf meine Beschwerdemail hin wiederum nur automatische Mail "Wir haben Sie nicht vergessen ..." bla bla, erhalten. Dann habe ich per Einschreibebrief den gesamten Vorgang nochmals geschildert und sämtliche E-Mails beigefügt. Am 24.01.2014 kam dann die Kündigungsbestätigung zum 23.01.2014 mit dem Hinweis, dass sie gerne die Gründe der Kündigung wissen möchten (merken die eigentlich noch etwas??? Weiß da der eine nicht, was der andere tut???). Gestern 2. Mahnung erhalten wegen offenstehender 24,-- € mit Androhung, dass, wenn bis zum 07.02.2014 das Minus von mir nicht ausgeglichen wird, ein Inkassounternehmen beauftragt wird. Immer noch absolut keine Reaktion auf meine diversen E-Mails und Einschreibebrief. Bei mir läuft also das Elend noch weiter und ich habe keine Ahnung, wie das ausgeht. Ich weiß nur, dass Fonic zu Unrecht Forderungen stellt und absolut nicht reagiert, wenn man berechtigte Einwände dagegen hat.Ich kann auch von dieser Abzockerfirma nur abraten. O2 würde ich damit nicht unbedingt einbeziehen. Ich war mehrere Jahre bei O2 mit einem Festvertrag und hatte nie Probleme mit O2 - jedoch Fonic scheint absolut keine kompetenten Mitarbeiter zu haben, da weiß der eine nicht, was der andere tut. Da zahle ich dann doch lieber mehr für einen kompetenten Vertragspartner als mir die Nerven mit sowas zu ruinieren.

Seit Jahren ohne Kündigung und mit einigen Ersatzkarten ohne Probleme mit eigener KONTOAUFLADUNG als prepaird genutzt, dafür gut, KUNDENSERVICE habe ich allerdings nicht genutzt.

Bisher kann ich mich nicht beschweren, alles gut gelaufen, allerdings war die Aktivierung der Karte früher einfacher. Die 10 € Startguthaben wurden gleich nach Aktivierung direkt gut geschrieben (man muss sich einmal ausloggen und erneut einloggen). Muss dazu sagen, dass ich nur die einfache SIM Card ohne Flat bestellt habe (und ohne Datenvolumen).Nachtrag: Die 5 € Guthaben für Freunschaftswerbung habe weder ich noch mein Freund bekommen, obwohl ich seine Nummer angegeben habe.

Hervorragende Dienstleistung, fachkompetente, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Ich bin eine jahrelange Kundin und stets zufrieden.

Ich kann mich den negativen Meinungen nicht anschließen und auch nicht verstehen. Der Aufbau der Internetseite ist vorbildlich. Es ist alles ausführlich erklärt, auch die Auflademöglichkeiten. Antrag, Rufnummernmitnahme und Einrichten der persönlichen Daten komplett selbst erklärend. Die Tarifübersicht und die Möglichkeit in den richtigen Vertrag schnell und einfach zu wechseln ist einfach nur gut. Auch die telefonische Kontaktaufnahme hat bestens funktioniert. Ich hatte bisher mit Fonic-Mobile absolut keine Probleme.

Bis jetzt der Beste Prepaid Anbieter den ich verwendet habe. Dank O2 Netz überall gute Verbindungen und es gibt eine übersichtliche Website mit allen nötigen Funktionen.